在開始服務活動前，需注意以下幾點：

專業能力的認識：了解團隊中每個成員的專業（專長）後，再選擇服務對象，才能夠將每個人的專業100%發揮在服務個案中！
服務對象的認識：需對服務對象進行基本了解，包括該單位設立的性質為何? 主要執行的業務內容為何？做好事前了解的功課，在第一次面談確認需求時，才能夠掌握正確方向！
*單一連絡窗口：確認服務對象連絡窗口，並推派一位團隊主要連絡人，負責與受服務對象連絡。在服務的過程維持單一窗口的原則，才不會發生訊息傳遞不一致的狀況
*保持雙向溝通：除了瞭解服務對象的需求之外，也要讓服務對象了解我們所能提供的服務有那些，保持良好雙向溝通，才能降低在服務過程中不愉快的情況發生，提供良好的服務品質。
*調整服務心態：在服務的過程中，與受服務者甚或團隊成員之間產生磨擦時，應保*持虛心的態度，秉持愛心與耐心進行服務，善用溝通技巧解決問題。