課程名稱 | 問題分析與解決 |
課程代碼 | EE454L/EE454R | 學分數 | 3 | 教師授課鐘點數 | 3 |
授課教師 | 邱添丁 | 開課系級 | 電機四甲 | 必/選修 | 選修 |
1 | 服務類別 （可複選） | □教育輔導 □資訊科技 □創意設計 ■社區營造 ■行銷推廣 ■社會服務 □國際關懷 ■文化典藏 □環境保護 □其他 _____ |
2 | 計畫緣由 （服務方案需求評估等內容） | (1) 計畫綠由 後學從101學年啟就參與服務學習及教育部攜手計畫，至今累計8年經驗，在新竹縣橫山鄉田寮村執行計畫約6年，與社區村民建立良好信任關係。在此基礎之下，本學期擬推動「服務學習：USR 1.0」的任務：建構「小農網路社群銷售平台」、推動「農村生活體驗活動」、精典「田寮客家人物故事」等。 (2) 新竹縣橫山鄉田寮村介紹 新竹縣橫山鄉田寮社區現況分析：係處於山坡丘陵地區住戶較少，近幾年來，隨著社區人口的不斷老化與外移，人口數不但逐年減少，而且外籍配偶家庭、單親家庭、隔代教養家庭的子女人數卻不斷攀升。尤其65歲以上銀髪族在新竹縣計有5,9544人，佔人口比率15.84%（行政院主計總處），橫山鄉65歲以上銀髪族計有2,722人，佔人口比率19.42%（新竹縣統計年報）；而該社區目前人口數約計965人，65歲以上230人，80歲以上有80人，1 位百歲人瑞。又依田寮國小(2012)統計，該校學生屬於前述狀況者的比率約六成，在文化刺激不足、家庭學習弱勢與資源貧乏的種種因素之下，造成學生的學習程度明顯落後、城鄉差距日益嚴重。綜觀當前社會的資源補助對象，或較以弱勢族群－山區部落或原住民地區為主，而遺忘需要關懷的偏遠鄉村社區，造成該社區資源嚴重短缺。 |
3 | 計畫目標 | 本服務主題為：「服務學習：USR 1.0」課程服務將結合經濟學、電資領域專業知識、服務與學習，透過有計畫安排的社區服務活動與結構化設計的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者（學生）的學習與發展。引導學生由「服務、探索」邁向「理解、行動」階段。因此，本課程修課同學將透過課程講解及實務接觸，執行在地關懷活動，經與橫山鄉田寮村村民凝聚共識，盤點在地發展及產業、文化、城鄉需求議題，預計將達下列目標 (1) 讓學生瞭解「問題分析與解決」專業基本知識、概念與能力 (2) 推動中原「全人教育」理念，以實際行動關懷社會、以專業知識結合在地力量與民眾參與，共同解決社區問題，培養具社會參與力的人才。 (3) 執行大學社會責任：經由問題分析與解決能力，建構「小農網路社群銷售平台」、推動「農村生活體驗活動」、精典「田寮客家人物故事」，藉以增加當地居民經濟收入及文化典藏任務。 |
4 | 合作機構 | 接受服務之組織或社區名稱：田寮社區發展協會 |
服務對象：田寮社區長輩們，被服務人數：約40人（非修課人數） |
5 | 課程目標 | 問題分析與解決是一門有系統的產生創新／創意的方法以辨識機會及解決問題的學問。其理念來自於研究前人及自然界創新的方法與原理，歸納出一門學問，然後應用其原理及方法很有系統且創意地辨識機會及解決問題。本課程將介紹系統性分析、TRIZ(萃思)、產業界常使用問題解決與分析之基本理論與架構，透過案例分析講座與分組討論，讓學生能深入了解問題分析與決解各式方法，並結合資訊管理相關知識，學習如何有效應用問題分析與解決方法於不同問題領域。爰此，本課程教學目標為： 介紹工業系統與工程領域常用的問題分析與解決方法，使同學們可以將所學方法用在自己面對的職場與作業環境。 培養學生以系統化思考法，建構對問題分析、解決問題技巧與能力。 促使學生能以有效問題解決程序：問題現況評估(確定是否發生問題)、問題分析(尋求原因)、解決問題方法、決策分析(選擇方案)、分析未來可能發生的問題等；迅速做出最佳決策，以提升個人及團體問題解決能力，強化企業之競爭力。 |
6 | 服務方案實做形式與內容 （請以「週」為單位，介紹18週上課內容） | 週次 | 服務學習階段 | 說 明 | 1~5 | 準備 | (1) 設計課程服務方案，連結教學內容，並充實與加強學生專業與服務能力與意願服務學習組別同學群，共同發展服務計畫 (2) 訪視田寮社區理事長，確認鄰里實際需求、進行溝通協調，並討論本執行計畫 (3) 服務對象現場勘查與熟悉服務場域 (4) 若參與同學具有行動不便者，務必事先知會告知。執行活動期間應有同學協助或家人陪同，以完成任務。 (5) 請同學思考，如何協助農民把當地小農蔬果銷售出去？如何透網頁設計行銷能力邀請來做客及參與農村體驗？如何重整當地耆老生活智慧之文化典藏影片記錄？ | 6~8 | 服務/行動 | (1) 服務學習前講習，講座內容以「新竹縣橫山鄉田寮社區」實際問題與解決，及學生注意須知與安全 (2) 老師與助教須做行前確認：如錄音影儀器使用、人員、集合地點、電話 (3) 進行現況錄影或攝影 (4) 與被服務對象討論 (5) 就本次「服務學習：USR 1.0」，執行問題分析與解決各項議題與尋求可能答案 | 9~12 | 反思/檢討 | (1) 撰寫服務日誌 (2) 服務對象量測結果數據分析與設計 (3) 小組討論、研究報告（含影片與相片整理） (4) 導引參與本次活動成員，反思檢討方向為： What？(我做了哪些服務？)； So What？（這些服務帶給我的意義與學習？) Now What？(未來我將如何運用所學？) | 14~18 | 慶賀/成果發表 | (1) 舉辦分享活動，讓學生、田寮社區、教師分享彼此的學習與成長 (2) 採慶祝同樂方式進行，並頒發感謝狀、謝卡、證明、獎勵等 (3) 辦理成果發表會或分享會 |
|
7 | 服務學習 總時數 | 課程總時數：18週；學生實際服務時數：約40小時，估算如下 (1) 講習：2次，約3小時 (2) 赴服務場域：二天一夜(約22小時) (3) 小農銷售網路平台、農村生活體驗活動、田寮客家人物故事：約10小時 (4) 反思文字撰寫：約1小時 (5) 成果發表：3小時 (6) 檢討會：1小時 |
學生團隊數：共6組；約40位成員 接受服務總人次：40人*3次=120人次 (受服務人數*次數) (註：「受服務人數」社區長輩約40位；「次數」活動設計至少3次接觸機會，分別為：小農蔬果田野調查、農村生活體驗規劃及田寮客家人物故事重製） |
8 | 預期學生專業成長描述 | 參與本次服務學習課程同學將可瞭解下列課程意涵： (1) 強化敬業樂群與團隊合作的態度，學習溝通解決問題能力—參與橫山鄉田寮社區里之「服務學習：人因智慧生活設計」服務學習的成員學生，將接觸該鄰里被服務對象，進行場域研究、自我反思與成果發表等項作業。學生將學習到每一過程中的PDCA(Plan-Do-Check-Act Cycle)，從每一步驟中，可強化學生正確的價值觀及敬業樂群與團隊合作的態度。 (2) 以「凡事總有更好」工業管理精神，實際行動關懷社會—本次參與服務學習同學，不僅可將電資專業知識運用於實際生活中，並以「凡事總有更好」工業管理精神，以實際行動關懷社會，從中獲得成長與蛻變。 (3) 強化正確的價值觀，精進弱勢族群感融合—在服務學習過程中，學生將與被服務對象產生互動與情感交流，落實天人物我的全人教育理念，進而以提供專業服務的方式，積極地捕捉逐漸褪色的記憶。 (4) 要見彩虹，先得願意淋雨；流淚撒種的，必歡呼收割之學習態度—同學從服務學習過中，可以進一步體會播種與收穫之間的道理，並協助同學對未來人生求學或求職，有更正向的體認。 |
9 | 受服務對象之預期獲益 | (1) 新竹縣橫山鄉田寮社區部份：其預期具體效益為，建構「小農網路社群銷售平台」、推動「農村生活體驗活動」、精典「田寮客家人物故事」，藉以增加當地居民經濟收入及文化典藏任務。 (2) 參與學生部分：奠定「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」精神。其預期具體效益為，從服務場域中，將可獲得書本中無法告訴他們的知識；瞭解「問題分析與解決」專業基本知識、概念與能力；以實際行動關懷社會、以專業知識結合在地力量與民眾參與，共同解決社區問題，培養具社會參與力的人才，宣揚中原「全人教育」理念。 |
10 | 評分標準 （請納入服務方案考評方式） | (1) 平時學習與出席：20% (2) 作業：20% (3) 期中與期末報告：40% (各20%) (4) 服務學習成績考核：20% • 撰寫服務日誌 • 服務預計完成任務之設計與執行 • 相關專業知識研習、小組討論、研究報告 • 繳交活動影片 • 期末成果發表 |
11 | 課程網站 | http://i-learning.cycu.edu.tw/ |
