管理學

課程名稱

管理學

課程代碼

IT322E

學分數

3

教師授課鐘點數

3

授課教師

陳宜棻

開課系級

國貿二乙

必/選修

必修

1

服務類別

(可複選)

■教育輔導 □資訊科技 □創意設計 □社區營造 ■行銷推廣

■社會服務 □國際關懷 □文化典藏 □環境保護 □其他 ______

2

計畫緣由

(服務方案需求評估等內容)

計畫緣由:

1.     社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

    木匠的家關懷協會,引領現代人建立正確的價值觀,輔導弱勢朋友獲得穩定的中途支持,提供青少年正當的休閒空間,以及促進桃園中壢在地社區的永續發展。木匠的家秉持著熱心奉獻的公益服務信念,持續於桃園中壢地區推廣青少年服務、弱勢朋友關懷與照顧及環保再生等行動。因此,木匠的家希望透過中原的團隊,提供推廣青少年服務,以及對弱勢朋友關懷的市集活動宣傳管理規劃。

2.     伊甸社會福利基金會(伊甸烘培咖啡屋)

伊甸烘培咖啡屋為競爭性庇護工廠,是伊甸為了讓身心障礙朋友能學得一技之長,並增加就業機會所組織的企業體系。伊甸烘培咖啡屋以「自給自足」、「永續經營」為目標,所以在聘請員工或是採購原料時皆以壓低成本為首要決策。伊甸烘培咖啡屋希望透過中原的團隊,進行提高庇護工場銷售量的管理企劃書撰寫,以及商品開發管理提案。

3. 財團法人基督教中壢錫安堂

       財團法人基督教中壢錫安堂,是由基督徒所組成。他們每周日會舉辦兒童主日學及成人禮拜,每周六會有青年人的聚會,一起分享生活中發生的事及自己的信念。平日放學後青少年都會聚在一起成立讀書會一起討論課業,國小生則有陪讀班,由社區志工或學生指導他們。中壢錫安堂會定期舉行郊遊活動,讓大朋友小朋友能夠一同享受大自然。中原的團隊將協助進行青少年讀書討論課業、國小陪讀班,義賣活動募款,讓較弱勢的朋友可以得到幫助。

3

計畫目標

透過中原的團隊,逹成接受服務之組織或社區的目標。本課程教導學生運用管理學技巧,透過訪談及溝通,以團隊方式規劃服務機構的專案,協助非營利組織,讓學生於服務過程應用專業能力,並回饋社會。

接受服務之組織或社區名稱:

1.     社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

2.     伊甸社會福利基金會(伊甸烘培咖啡屋)

3.     財團法人基督教中壢錫安堂

4

合作機構

服務對象:

1.     社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

服務對象:社區、學校、相關協助機構

服務人數:約100人

2.     伊甸社會福利基金會

服務對象:伊甸烘培咖啡屋

服務人數:約12-15人

3.     財團法人基督教中壢錫安堂

服務對象:社區

服務人數:20-30人

5

課程目標

    課程幫助修課學生,瞭解管理學之基本概念,並將管理學之精神,延伸至非營利機構以及服務社會,透過方案實做的方式,運用管理學理論於實務中。本課程目標如下:

1.介紹管理學相關的基本知識,以建立同學對管理學的正確認識,培養擔任基層管理者工作的能力。

2.建立對管理經營的整體觀念,作為修習其他管理相關課程的基礎。

3.本課程除了幫助修課學生,瞭解管理學之基本概念,並延伸至非營利機構以及服務社會。讓同學透過服務學習,運用管理學理論於實務中,以實踐「全人教育」,並培養學生未來就業之專業能力、關懷情操以及公民責任。

6

服務方案實做形式與內容

(請以「週」為單位,介紹18週上課內容)

服務方案實做形式與內容:

 

週次

服務學習階段

說明

第一週

準備/構思

階段(preparation)

à課程溝通

 

包括本課程目標及服務主的簡介及選定

l   課程說明會:本課程搭配服務學習的實作,由於是必修課程結合服務學習,因此,讓學生自由選擇參加服務學習,並說明進行服務學習可帶來之效益。

第二週

1.Meeting相關規定

2.會議紀錄格式呈現

第三週

課程溝通階段:將管理學理論融入教學課程

l   管理學理論,以規劃、組織、領導、控制作為管理工具。

1.規劃:規劃的基礎、策略管理、決策制定。

2.組織:組織設計的基礎、人力資源管理、群體與團隊等。

3.領導:瞭解個人行為、溝通、激勵、管理者即領導者等。

4.控制:控制的基礎、管理變革與創新等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第四週

服務/行動

階段(service/action) à體驗階段

 

確定服務主及管理企劃案主題與細節

第五週

將根據服務主需求,提出管理企劃案規劃書

第六週

本課程以團隊方式進行方案執行

第七週

服務階段開始,與服務主進行實際溝通,以及討論服務主需求,及問題解決有關的服務

第八週

1.進行二次提案內容報告(第一次)

2.進行跨組交流,以團隊方式進行分享、討論及建議‧

第九週

進行二次與Meeting提案內容報告
(第一次)

第十週

進行二次提案內容報告(第二次)

第十一週

進行二次與Meeting提案內容報告
(第二次)

第十二週

執行管理企劃案

第十三週

執行管理企劃案

(執行管理企劃案-第六週至第十五週)

第十四週

管理企劃案初稿完成

第十五週

服務行動階段:結合管理理論融入企劃案實作

1.整合管理理論,並根據服務主需求,提出管理企劃案規劃書

2.與服務主進行實際溝通,執行管理企劃案

3.管理企劃案完成

第十六週

反思/檢討階段(reflection)

透過三個「W」的問卷,以及小組討論,逹成服務學習的「反思」。

**三個「W」:

1.What?(我做了哪些服務?)

2.So What?(這些服務帶給我的意義與學習?)

3.Now What?(未來我將如何運用所學?)

第十七週

慶賀/發表 (celebration)

1.舉辦分享活動,分享彼此的學習與成長

2.跨組交流及討論,以提升學習成效

第十八週

繳交成果報告書及檢討

辦理成果發表會

服務機構的回饋與後續建議

期末小組間互評,並分享成果心得及建議

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7

服務學習

總時數

課程總時數:54小時,學生實際服務學習時數至少20小時

學生團隊數:6組,共36人;

接受服務總人次:600 (服務人數*次數)(150*4)

8

預期學生專業成長描述

1. 本課程以「問題」為學習的起點,以培養學生主動學習、批判思考和問題解決能力。在問題的解決過程中學習應用知識,讓同學透過服務學習,以方案實作的方式,運用管理理論於實務中,培養學生未來就業之專業能力以及關懷情操。

2. 本課程帶領學生運用管理學中專案管理技巧,協助三種不同類型的單位,透過訪談與溝通,以團隊方式規劃合適的實作方案,解決受服務單位的問題,讓學生在服務的過程學習如何發揮專業能力,回饋社會。

9

受服務對象之預期獲益

1.透過中原的團隊,受服務對象(非營利機構)可以在有限經費下,逹成階段性目標。

2.運用管理專業創新方式,協助服務對象進行規劃,並透過管理企劃書撰寫,幫助服務對象商品開發管理及推廣產品,以募集更多資金。

10

評分標準

(請納入服務方案考評方式)

1、            平時成績     40%

2、            (含小考成績30%,小組討論5%,意見發表5%)

3、            期末專題成果 60%

4、            (含期末成果上台表現10%,學期書面報告20%,服務實作20%,執行成效10%)

11

課程網站

請參閱http://i-learning.cycu.edu.tw/learn/index.php

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