課程名稱

品質管制實驗

課程代碼

IE390G

學分數

1

教師授課鐘點數

0.6

授課教師

戴淑賢

開課系級

工業三乙

必/選修

必

1

服務類別

（可複選）

■教育輔導 □資訊科技 □創意設計 □社區營造 ■行銷推廣

■社會服務 □國際關懷 □文化典藏 □環境保護 □其他 _____

2

服務對應聯合國永續發展目標(SDGs)

(可複選)

□1:消除貧窮 □2:終結飢餓 □3:良好健康與福祉 ■4:優質教育

□5:性別平等 □6:淨水及衛生 □7:可負擔的永續能源 □8:就業與經濟成長   □9:永續工業與基礎建設 □10:減少不平等 ■11:永續城鄉

■12:責任消費及生產 □13:氣候行動 □14:永續海洋與保育 □15:陸域生態　 □16:和平、正義及健全制度  ■17:永續發展夥伴關係

(SDGs內容請參考行政院永續發展委員會網站：https://goo.gl/J8nwqq)

3

計畫緣由

（服務方案需求評估等內容）

木匠的家為一公益二手店，同時也從事社區關懷服務與公益團購，組織內部工作人員多為弱勢就業人員。除此之外，也有許多志工協助，因此工作效率不高之外，因流動性高故花許多時間進行教育訓練。

近年由於房屋租金高，搬遷至新址，物品品項紊亂以至於二手物品無法快速流通，造成物品堆積日增且雜亂不堪。由於品質管制實驗希望同學能從週邊生活滯礙處進行改善，因此希望能藉由服務學習方式，結合同學所學協助其進行管理或流程的改善。

4

計畫目標

藉由管理或流程的改善提升木匠的家工作效率，提升非營利組織曝光度。

5

合作機構

 接受服務之組織或社區名稱：　　木匠的家關懷協會　    　　

 服務對象：木匠的家工作人員，服務人數：　約15　人（非修課人數）

6

課程目標

以品管圈方式，以QC story流程及品質七大手法，針對木匠的家關懷協會窒礙難行之處進行改善，期末提出改善成效作為評分。

7

服務方案實做形式與內容

（請以「週」為單位，介紹18週上課內容）

（請自行增列）

8

服務學習

總時數

課程總時數：　　　36    　　時

學生實際服務時數：　12　  時

學生團隊數：共___2_____組；共____8-10_______人

接受服務總人次：__5人*3次=15________(受服務人數*次數)

9

預期學生專業成長描述

1.      藉由課程學習改善的流程及如何運用方法進行改善

2.      學習木匠的家某部門運作的相關知識

3.      了解社會服務團體之艱辛，日後能有更多意願擔任志工

4.      獲得藉由二手公益倡導永續的觀念，能日後在永續上盡一份心力

10

受服務對象之預期獲益

1.      藉由流程或管理上的改善提升工作效率

2.      增加木匠的家曝光度

3.      降低木匠的家教育訓練成本

11

評分標準

（請納入服務方案考評方式）

1.      改善方案選定 5%

2.      期中報告  20%

–是否收集確切相關資料  10%

–擬定執行改善方案的可行性評估 10%

3.      期末報告  25%

–團隊合作 5%

–改善成效 10%

–執行報告 5%

–木匠的家人員給予評分 5%

4. 筆記 15%

5. 課堂表現 15%

6. 其他作業 20%

12

課程網站

i-learning 2.0