國際行銷管理

國際行銷管理

課程名稱

國際行銷管理

課程代碼

IT215E

學分數

3

教師授課鐘點數

3

授課教師

陳 宜 棻

開課系級

貿二乙

必/選修

必修

1

服務類別

(可複選)

□教育輔導 □資訊科技 ■創意設計 □社區營造 ■行銷推廣

■社會服務 □國際關懷 □文化典藏 □環境保護 □其他 _____

2

計畫緣由

(服務方案需求評估等內容)

計畫緣由:

1.      社團法人桃園縣木匠的家關懷協會
    木匠的家關懷協會,引領現代人建立正確的價值觀,輔導弱勢朋友獲得穩定的中途支持,提供青少年正當的休閒空間,以及促進桃園中壢在地社區的永續發展。木匠的家秉持著熱心奉獻的公益服務信念,持續於桃園中壢地區推廣青少年服務、弱勢朋友關懷與照顧及環保再生等行動。因此,木匠的家希望透過中原的團隊,提供推廣青少年服務,以及對弱勢朋友關懷的市集活動宣傳規劃。

2.      伊甸社會福利基金會(伊甸烘培咖啡屋)

伊甸烘培咖啡屋為競爭性庇護工廠,是伊甸為了讓身心障礙朋友能學得一技之長,並增加就業機會所組織的企業體系。伊甸烘培咖啡屋以「自給自足」、「永續經營」為目標,所以在聘請員工或是採購原料時皆以壓低成本為首要決策。伊甸烘培咖啡屋希望透過中原的團隊,進行提高庇護工場銷售量的行銷企劃書撰寫,以及商品開發創意提案。

3. 社團法人世界和平會

      社團法人世界和平會,本著「世界和平源自於內心的和平,內心和平奠基於兒童時期」的宗旨,認為「兒童內心的和平,是世界和平的基礎」,致力於關心兒童心靈的守護,全力推動貧弱與危機家庭兒童救助活動」。中原的團隊將協助進行一系列的課程,與團隊所設計的主題環環相扣。例如蔬果,最重要是希望讓孩童可以了解蔬果的重要性,培養健康的飲食觀念,不再挑食,並作行銷宣傳。

3

計畫目標

透過中原的團隊,逹成接受服務之組織或社區的目標。本課程教導學生運用行銷管理技巧,透過訪談及溝通,以團隊方式規劃服務機構的行銷方案,協助非營利組織宣傳,讓學生於服務過程應用專業能力,並回饋社會。

4

合作機構

接受服務之組織或社區名稱:

1.          社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

2.          伊甸社會福利基金會(伊甸烘培咖啡屋)

3.          社團法人世界和平會

服務對象:

1.          社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

à服務對象:社區、學校、相關協助機構
à服務人數:超過百人

2.          伊甸社會福利基金會
à服務對象:伊甸烘培咖啡屋
à服務人數:約12-15人

3.          社團法人世界和平會

à服務對象:社團法人世界和平會兒童
à服務人數:超過百人

5

課程目標

    本課程幫助修課學生,利用「國際行銷」之管理課程,學習有系統的知識,並教授專業管理的有效策略工具,延伸至非營利機構以及服務社會,透過方案實做的方式,運用「國際行銷管理」理論於實務中。本課程目標如下:

1. 瞭解國際行銷管理之概念與功能,提升顧客滿意度及留住顧客,掃瞄行銷環境,產品線與品牌的管理,建立行銷4p等之理論知識與實務。

2.建立對企業經營的整體觀念,作為修習其他管理相關課程的基礎。

3.本課程搭配內容講授和方案實做,幫助瞭解行銷管理未來發展趨勢及重要議題,並培養行銷管理之國際觀以及服務社會。讓同學透過服務學習,運用國際行銷管理理論於實務中,以實踐「全人教育」,並培養學生未來就業之專業能力、關懷情操以及公民責任。

6

服務方案實做形式與內容

 

服務方案實做形式與內容:

 

週次

服務學習階段

說明

第一週

準備/構思階段(preparation)à課程溝通

 

包括本課程目標及服務主的簡介及選定

第二週

1.Meeting相關規定

2.會議紀錄格式呈現

第三週

課程溝通階段:將行銷策略理論融入教學課程

1. 行銷4P組合理念,以產品策略、價格策略、通路策略及推廣策略作為市場行銷工具。

2.產品策略:產品組合決定、產品線調整、產品屬性定位、品牌定位、包裝設計、新產品上市等策略。

3.價格策略:設計定價方法、價格調整、折扣及付款方式等。

4.通路策略:將產品送達到目標客戶手中所採用的各種活動都屬之,因此包括了配銷、中間商選定、上架、運輸等。

5.推廣策略:以整合性的行銷概念來考量各種傳播方式,例如,廣告、促銷活動、公共關係、直效行銷。

週次

服務學習階段

說明

第四週

服務/行動階段(service/action) à體驗階段

 

確定服務主及企劃案主題與細節

第五週

將根據服務主需求,提出企劃案規劃書

第六週

本課程以團隊方式進行方案執行

安排校友返校演講之規畫,以提升學生參與服務學習活動意願。

第七週

服務階段開始,與服務主進行實際溝通,以及討論服務主需求,及問題解決有關的服務

第八週

進行二次提案內容報告(第一次)

第九週

進行二次與Meeting提案內容報告
(第一次)

第十週

進行二次提案內容報告(第二次)

第十一週

進行二次與Meeting提案內容報告
(第二次)

第十二週

執行企劃案

第十三週

執行企劃案

(執行企劃案-第六週至第十五週)

第十四週

企劃案初稿完成

第十五週

服務行動階段:結合行銷策略理論融入企劃案實作

1.整合 4P 理論,並根據服務主需求,提出企劃案規劃書

2.與服務主進行實際溝通,執行行銷4P策略企劃案

3.行銷策略企劃案完成

第十六週

反思/檢討階段(reflection)

透過三個「W」的問卷,以及小組討論,逹成服務學習的「反思」。

**三個「W」:

1.What?(我做了哪些服務?)

2.So What?(這些服務帶給我的意義與學習?)

3.Now What?(未來我將如何運用所學?)

第十七週

慶賀/發表 (celebration)

舉辦分享活動,分享彼此的學習與成長

組別及個別經驗甘苦談

第十八週

繳交成果報告書及檢討

辦理成果發表會

期末小組間互評,並分享成果心得及建議

 

 

7

服務學習

總時數

課程總時數:54小時,學生實際服務學習時數至少20小時

學生團隊數:6組,共60人;

接受服務總人次:800 (服務人數*次數)(200*4)

8

預期學生專業成長描述

本課程以「問題」為學習的起點,以培養學生主動學習、批判思考和問題解決能力。在問題的解決過程中學習應用知識,讓同學透過服務學習,以方案實做的方式,運用國際行銷管理理論於實務中,培養學生未來就業之專業能力以及關懷情操。

9

受服務對象之預期獲益

1.透過中原的團隊,受服務對象(非營利機構)可以在有限經費下,逹成階段性目標。

2.運用行銷專業與創意創新方式,協助服務對象進行活動宣傳規劃,並幫助服務對象推廣產品,以募集更多資金。

3. 撰寫及設計行銷企劃案,進行商品開發創意提案,並設計提高組織整體形象及知名度之DM,協助服務對象增加曝光率,提升知名度。

10

評分標準

(請納入服務方案考評方式)

平時成績     40%

(含小考成績30%,小組討論5%,意見發表5%)

期末專題成果 60%

(含期末競賽上台表現10%,學期書面報告20%,服務實作20%,執行成效10%)

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課程網站

請參閱http://i-learning.cycu.edu.tw/learn/index.php

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