一、 目標客群 愛樂活創立宗旨為協助非營利事業創新發展，因此公益上雲主要客群為非營利組織。 原先我們計畫將不同類別的非營利組織，依照其產品可能使用性高低，推廣不同產品，但後續與服務主及老師討論後，決定不排開所有可能性將其設限。 所以我們決定運用公益上雲本身的電子報軟體，採用直效行銷—EDM 的方式，低成本且快速地接觸大量客群，雖然EDM 開信率較低，但也因EDM 可依開信率快速修正內容，故我們選擇此方式主動出擊。 除此之外，我們會拜訪過去參與中原大學廣告服務學習的服務主，藉由我們和組織曾經合作的關係，推廣公益上雲的理念以及產品，一方面幫助公益上雲接觸更廣的客群，另方面調查組織內部的需求、對電子化的興趣程度；再將此資訊回報給公益上雲，以利公益上雲對軟體持續做修正，符合非營利組織的期待，達成組織和公益上雲雙贏的局面。 二、 品牌形象建構 藉由公益上雲的創立宗旨，我們將「分勞解憂」定為公益上雲的核心理念。我們知道非營利組織在尚未數位化前，常需身兼多職處理許多事情，所以我們借用大家所熟知孫悟空有魔力且厲害的形象，創造出代表公益上雲的吉祥物「益樂猴」，以傳達我們能為非營利組織「分勞解憂」的魔法形象，並表達出運用我們的「資訊產品」，可以實質並有效率的幫助非營利組織解決組織困難，以此發想出slogan「公益不累，煩惱GO AWAY」，加強我們可替組織減輕負擔，讓他們輕鬆做公益，不再因庶務繁雜而疲憊的形象。 名字：益樂猴 個性：活潑、熱心助人、做事有效率、公益形象、 神通廣大 特徵：頭戴公益之環、腳踩觔斗雲，擁有Ｅ-finger 魔法：可運用觔斗雲飛翔，Ｅ-finger 變出法寶。 .png)
此外，設計了以下識別系統整合整體形象： (1) Logo 
公益上雲提供非營利組織輕鬆好上手且便於操作的資訊系統，因此選擇較有親和力的Logo 設計，在視覺上加入雲的意象來傳達運用雲端科技，執行愛心公益將更加便利。將「雲」、「愛心」、「資訊」三個意象做結合，以雲端、公益為主軸，冷色與暖色相結合，表現能使非營利組織透過科技輕鬆做公益的理念。 (2) icon 運用圓滑的線條、柔和的色彩，與Logo 有一致性。 
三、整體企劃架構 
1. 行銷工具設計 (1) 官網 Ø 目的： 傳遞大眾其服務理念、產品資訊，使大眾能透過官網更了解公益上雲並找到所需的資訊。並在首頁中建置形象影片，加深大眾印象；在產品項目中新增產品教學影片，透過引導式影片的教學使消費者容易上手。 Ø 操作手法： 採用一頁式網站框架，使網站內容清楚明瞭，依序往下捲動可漸進式瞭解公益上雲；最上方的形象圖片和影片帶給觀看者第一眼良好的印象，產品項目裡放置產品資訊、教學影片，下方提供的客戶名單則為了增加顧客對我們的信任度，在最下方則是提供公益上雲聯絡資訊、試用帳號表單連結以便顧客取得更進一步的資訊。並透過DM 上的QR code，以及EDM 和影片上的網址連結連至公益上雲官方網站。 Ø 預期效益： 至企劃執行結束前瀏覽人數達到100 人。 Ø 官網截圖：  EDM
Ø 目的： 利用大量發送EDM，快速接觸到非營利組織，增加公益上雲被認識的機會。 Ø 操作手法： 設計EDM 發送給公益上雲現有的765 筆口袋名單。另針對現有客戶推出優惠方案：只要介紹一個客戶，就可再獲得兩個月的免費試用期。 Ø 預期效益： 預期開信率達到2％ Ø 設計成品： 
型錄 Ø 目的： 使拜訪對象能夠快速了解產品功能。 Ø 設計成品： 
(3) 形象影片 Ø 目的： 藉由一分鐘的影片傳達公益上雲想為非營利組織分勞解憂的理念，能多方推廣其理念增加知名度、好感度。 Ø 腳本： 您好！我們是公益上雲，謝謝有你們為社會默默付出心力，我們知道你們有著想幫助社會的熱忱，卻常因人力及資金不足，造成庶務的繁雜。 現在，公益上雲提供多元的雲端系統及線上平台，請讓我們為您分勞解憂，用我們的專業替您縮短數位落差、降低資訊成本、簡化管理工作、並加速專案處理速度與品質。 煩事交給我們，您專心做好事。我們一起公益不累，煩惱go away ！ Ø 分鏡圖 
Ø 操作手法： 放置官網以及夾帶連結於EDM 內。 Ø 預期效益： 至企劃執行結束前瀏覽量達到100 人。 (4) 產品影片 Ø 目的： 利用一分三十秒的產品影片中的狀況劇，呈現非營利組織目前面臨的問題，貼近的讓非營利組織看見產品初步的用途與使用後的狀況與效果。就此傳達數位化的重要性，及其所帶來的便利性。 Ø 腳本： 當您在為社會付出心力時，是否遇到以下這些問題呢？公文繁雜、作業耗時、以及軟體操作上的困難？ 讓我們舉個例子來簡單統計一下，使用傳統紙本公文所耗費的成本有哪些？ 一份公文在各層級之間傳遞，大約需要4到6個職員，而公文往返於不同的分部，則需3 至5 個工作天，是不是覺得太麻煩了呢？ 交給我們，公益上雲為您提供解決的辦法！我們的公文打卡系統，讓您不管在哪都可快速傳閱，即刻簽核公文，不會再因人工傳遞而遺失重要文件；我們的線上投票平台，可在舉辦票選活動時提供您專屬的網路平台，再也不用高成本建置新網站；我們的電子報系統，除了可以快速發送大量信件，還能查看電子報的開信率，讓您不再漫無目的的寄發郵件。透過使用公益上雲的產品，您將可以節省時間、人力、金錢等成本。 公益上雲了解您為社會付出的心，請讓我們為您分勞解憂，一起走出辦公室，開心做好事，公益不累，煩惱go away。 Ø 分鏡圖 
Ø 操作手法： 放置官網以及夾帶連結於EDM 內。 Ø 預期效益： 至企劃執行結束前瀏覽量達到100 人。 (5) 教學影片 Ø 目的： 建置於官網內產品項目中，消費者於產品操作發生問題時，即可立即獲得協助。透過影片的引導式教學，也可為公益上雲節省產品使用教學人力。 Ø 操作手法： 放置官網以及夾帶連結於EDM 內。 Ø 畫面剪輯 
Ø 預期效益： 至企劃執行結束前瀏覽量達到10 人。 2. 實地活動—拜訪歷屆服務機構 (1) 接觸目的 推廣公益上雲及產品，並調查非營利組織目前組織內部狀況，及是否對電子化有興趣，並詢問組織對電子化的需求，將此資訊回報給公益上雲，以利公益上雲針對組織需求做軟體改善。 (2) 選定歷屆服務機構的原因 由於這些組織曾參與過中原大學廣告行銷服務學習課程，較了解學生與服務主之間的關係，加上此門課程的學生曾幫助這些組織，以致組織較能接受我們的介紹以及拜訪。 (3) 鎖定目標 台灣風信子精神障礙者權益促進協會、怡仁愛心基金會、二手玩具圖書館、木匠的家、台北市賽珍珠基金會、中華民國血友病協會、財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心台灣馬術治療中心、中華民國野鳥學會、雲林縣淺海養殖協會、關懷生命協會、台北縣康復之友協會、美麗台灣關懷協會、至善社會福利基金會。 (4) 執行方式 
(1) 接受拜訪對象 I. 木匠的家  i.拜訪日期：2016 年4 月12 日
ii.給予愛樂活回饋： A. 個案追蹤系統的功能需要再更細緻、專業，提出運用Google 雲端搭配Excel 就能取而代之。 B. 需要有可以賣東西的系統。例如：購物車。 C. 需要更為平價的發送簡訊服務。例如：比一封一元更平價的價格。 D. 需要會議記錄系統。 iii. 結論： 木匠的家當天表示有感興趣的產品有電子報系統、志工媒合平台、會員年費系統，隔天已由愛樂活專員聯絡並給予試用帳號及教學。 II.財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心台灣馬術治療中心 
i. 拜訪日期：2016 年4 月21 日 ii. 給與愛樂活回饋： A. 關於公益媒合平台，他們希望知道使用者有哪些、分布在哪裡；另外也提到，若是使用人數低會降低他們使用意願。 B.他們認為個案追蹤系統有隱私權的問題，因為對象是小孩及身心障礙者，不能誰都可以觀看資料；若是要設定權限，他們會覺得麻煩。 C.對於愛樂活正在開發的線上捐款系統相當有興趣。 D.希望有志工管理系統，能夠記錄志工出缺席時間，並且能整合服務時數。 iii.結論： 台灣馬術協會提到他們的一些特殊需求，希望能夠客製化一些功能。我們在拜訪結束後有請愛樂活專員和他們接洽。 III. 怡仁愛心基金會 
i. 拜訪日期：2016 年５月６日 ii. 給愛樂活的回饋： A.對於要輸入許多資料的系統感到麻煩。 B.資訊使用習慣必須克服。例如：有的NPO 沒有Gmail C.愛樂活後續關懷、追蹤的電子郵件，會讓對方不知道如何回覆，若是有「選項」會增加回覆意願。 iii.結論 怡仁為彙整各NPO 的志工需求，幫大家招募並分配，自己也有在舉辦活動並招募志工，但因需求上與愛樂活產品並無連結；目前較需要能夠統整志工的工作內容、服務時數和次數、偏好哪種類型服務活動等，以便未來有志工需求時，能找到更貼近需求的人。 I. 關懷生命協會 拜訪日期：2016 年5月13 日 | 
