非營利科技服務
一、服務動機
在台灣目前有十三萬家非營利組織，所謂非營利組織，指的是不以「營利」為目的組織或團體，它的目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關注的議題或事件，因此其所涉及的領域非常廣，從藝術、慈善、教育、政治、公共政策、宗教、學術、環保等，分別擔任起彌補社會需求與政府供給間的落差。大多數的非營利組織，都是藉由募款和政府少量的補助，或是專案計劃申請經費來經營，但隨著經濟發展遲緩，社會 M 型化結構的變遷，近年來非營利組織要進行募款日益漸難，除了目前大家熟知的幾個已經蓬勃發展的組織外，絕大多數的非營利組織，都面臨了組織事務繁雜但人手卻不足使用的窘境，當然也就不太可能會再多聘雇一位資訊專員。因此資訊充權這部分，非營利組織是非常需要且迫切的。
而在全世界，每年都有無數的中古電腦遭到企業、個人或機構淘汰，而這些電腦往往可透過其他方式重新利用以延長其使用壽命。電腦資源為推動數位工作的基本需求，如何為經費較不寬裕的非營利組織媒合可用電腦，提昇資訊科技運用能力，善用二手電腦是其中的一個解決方案。
二、服務目的
本團隊基於本科系之專業，導入服務的概念，將企業或個人淘汰的電腦，回收之後經過重新整修，再提供給需要的單位。我們活動的契機是從 2009 年的莫拉克風災開始，當年的風災重創台灣，造成多處淹水、山崩土石流等，災區內也非常多的學校，校內的電腦設備多數都由於水災的緣故損壞無法使用，因此當時很多人發起了整新電腦的活動，或是進入災區維修等等，因此我們也加入這個行列，並持續的進行。在這過程中我們發現到維修好的電腦可以進一步幫助第一線的 NPO 以更高的效率幫助災區的重建。有了這次經驗，翻新舊電腦的主要目的便是提高第一線社工的資訊利用環境，讓他們來幫助到社會上各個需要幫助的角落。
三、服務方法
在這整個服務流程當中，我們要面對的是許許多多捐贈電腦單位的聯繫接洽，收到電腦後進行困難度不等的維修，以及整新後的電腦要提供的單位申請及派送等工作，讓本團隊在進行服務時要處理的問題非常多，因此我們在 2012 年時，開始與開拓文教基金會以及微軟合作，發起了「科技濃湯」專案，由開拓來進行非營利組織的電腦需求申請登記，以及將企業或個人想要捐贈電腦的單位轉介給本團隊，經過維修整理後，依照非營利組織的需要，由微軟提供的正版序號，再請開拓將這些電腦轉給該非營利組織。
透過這樣「三方合作」(如圖一)的方式讓整個服務升級，開拓基於原本就在服務非營利組織，本身在各組織聯繫上就有固定的管道，因此本團隊可以專心的進行電腦的維修，大大提升了維修數量，讓服務品質提升。
而在去年地球日前夕，我們合作的團隊又加入了「美國商會」，美國商會藉由商會內超過五百家的企業會員，各家大約三至五年都會有電腦淘汰，因此鼓勵會員公司將這些淘汰的電腦捐贈出來，透過本團隊的整新後，提供給有需要的非營利組織，讓我們的服務又更提升一級。
一、 回收各界淘汰之二手電腦
透過開拓文教基金會與各單位的宣傳，各廠商若有舊電腦淘汰的需求，很多會向我們團隊進行聯繫，由於我們能夠處理電腦的空間限制，以及受贈單位的需求，我們會先行了解捐贈單位的電腦情況進行評估，再確認是否要接收該批電腦，讓服務效益更高。
由於大公司通常電腦都是大批採購，也因此在淘汰時，通常也會同批的汰換，因此我們收到捐贈的通常會是數台型號類似的電腦，這樣對於我們團隊在進行整理及維修時，會更方便，增加團隊維修工作的效率。當我們收到捐贈單位的電腦及相關配件之後，會依照其屬性進行分類，並記錄各台電腦的相關資料，以便日後進行系統整理及零件更換。
但是我們經常面臨了捐贈數量不足的問題，而在今年，我們團隊增加了美國商會，透過商會的推廣，讓更多在台灣的美商公司了解有這樣的活動，鼓勵大家響應公益。
二、 整理電腦且運用在校所學
在我們將電腦做分類處理後，接下來要做的診斷就是確認電腦是否能夠正常開機，首先要檢查的地方就是電源供應器的部分，確認是否正常運作。假若可以過電後，接下來就是要確定電腦是否能夠進入 BIOS 界面，以確定主機板是否正常，之後再逐一循著記憶體、風扇、硬碟等零件進行檢測。
為了能夠即時統整電腦的維修進度，本團隊製作了維修資料表，作為電腦的「健保卡」，來登記每台電腦的詳細資訊，如電腦型號、記憶體容量、硬碟容量等，每台電腦各一張維修資料表。在資料表底下還可以記載電腦的維修進度，因為時間與人力的因素考量，電腦或許沒有辦法一次就維修完成，經手的人可能也不止一位，因此藉著這張電腦的「健保卡」所記載的病例，就能夠追蹤該部電腦的維修狀態，讓下一位接手的人了解電腦的處理進度。
以上為硬體的維修進度，而在軟體的部分，最重要的就是作業系統，由我們合作單位台灣微軟提供 Windows 作業系統，針對非營利組織需求，申請所需要的作業系統版本來安裝至電腦上。應用軟體上，非營利單位如果也有辦公室軟體
Microsoft Office 的需求，經申請所需版本後，也會幫忙協助安裝該版本的軟體。
當然在維修的過程當中，也會遇到硬體老舊，零件毀損已無法使用的問題，造成無法正常開機，我們將些無法使用的零件整理起來，變賣給資源回收站，換取回來的回收金，作為購買零件的基金。而這些無法開機而拆卸掉損壞零件的電腦，我們視損壞情況進行統整，將可用之零件拆下互補到其他有需要的主機上，使其正常開機使用。
三、 寄送給非營利組織在利用
由於電腦配備如主機、螢幕等皆屬於易碎品，為了讓電腦設備能夠順利的運送出去，在包裝上我們也格外小心。大部分捐贈電腦的單位在寄送給我們團隊時，通常包裝也是有緩衝材料，因此當我們收到這些捐贈電腦後，拆開時我們將這些緩衝材料以及還可以使用的包裝搜集起來，以利未來將電腦寄送給非營利組織時，在運送過程中也可以有妥善的保護。
在開拓文教基金會所架設「科技濃湯」網站上，可以讓有二手電腦需求的非營利組織，自行上網登記所需的電腦及軟體的種類和數量，之後開拓會通知我們各組織需求表，我們在接到訂單後，依照目前庫存已維修完成的二手電腦，依照需求的急迫性，配給給需要的非營利組織。
這樣回收「救」電腦的活動，除了可以為地球做環保盡一份心力外，動手做公益也讓參與志工體會到，只要我們願意伸出雙手，出自己專業所長也能夠幫助人，達到環保、學習與公益服務環環相扣的理念。(如圖二)
