課程名稱

國際行銷管理

課程代碼

IT215E

學分數

3

教師授課鐘點數

3

授課教師

陳 宜 棻

開課系級

貿二乙

必/選修

必修

1

服務類別

□教育輔導 □資訊科技 ■創意設計 □社區營造 ■行銷推廣

■社會服務 □國際關懷 □文化典藏 □環境保護 □其他 _____

2

計畫緣由

計畫緣由：

1.      社團法人桃園縣木匠的家關懷協會
    木匠的家關懷協會，引領現代人建立正確的價值觀，輔導弱勢朋友獲得穩定的中途支持，提供青少年正當的休閒空間，以及促進桃園中壢在地社區的永續發展。木匠的家秉持著熱心奉獻的公益服務信念，持續於桃園中壢地區推廣青少年服務、弱勢朋友關懷與照顧及環保再生等行動。因此，木匠的家希望透過中原的團隊，提供推廣青少年服務，以及對弱勢朋友關懷的市集活動宣傳規劃。

2.      伊甸社會福利基金會（伊甸烘培咖啡屋）

伊甸烘培咖啡屋為競爭性庇護工廠，是伊甸為了讓身心障礙朋友能學得一技之長，並增加就業機會所組織的企業體系。伊甸烘培咖啡屋以「自給自足」、「永續經營」為目標，所以在聘請員工或是採購原料時皆以壓低成本為首要決策。伊甸烘培咖啡屋希望透過中原的團隊，進行提高庇護工場銷售量的行銷企劃書撰寫，以及商品開發創意提案。

3. 桃園縣動物保護教育園區

       桃園縣動物保護教育園區，收容桃園縣各鄉鎮市民眾，通報動物管制人員捕捉，及縣民棄養或拾獲之犬貓。園區收容犬貓經公告12日後若無人認養或領回，將依動物保護法擇適當方式處置。中原的團隊將協助進行動物保護的行銷推廣、生態保育等相關工作，以促進動物保護的行銷宣傳。   

3

計畫目標

透過中原的團隊，逹成接受服務之組織或社區的目標

4

合作機構

接受服務之組織或社區名稱：

1.          社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

2.          伊甸社會福利基金會（伊甸烘培咖啡屋）

3.          桃園縣動物保護教育園區

服務對象：

1.       社團法人桃園縣木匠的家關懷協會

à服務對象：社區、學校、相關協助機構
à服務人數：超過百人

2.          伊甸社會福利基金會
à服務對象：伊甸烘培咖啡屋
à服務人數：約12-15人

3.          桃園縣動物保護教育園區

à服務對象：社區 
à服務人數：超過百人

5

課程目標

    本課程幫助修課學生，利用「國際行銷」之管理課程，學習有系統的知識，並教授專業管理的有效策略工具，延伸至非營利機構以及服務社會，透過方案實做的方式，運用「國際行銷管理」理論於實務中。本課程目標如下：

1. 瞭解國際行銷管理之概念與功能,提升顧客滿意度及留住顧客,掃瞄行銷環境,產品線與品牌的管理,建立行銷4p等之理論知識與實務。

2.建立對企業經營的整體觀念，作為修習其他管理相關課程的基礎。

3.本課程搭配內容講授和方案實做，幫助瞭解行銷管理未來發展趨勢及重要議題，並培養行銷管理之國際觀以及服務社會。讓同學透過服務學習，運用國際行銷管理理論於實務中，以實踐「全人教育」，並培養學生未來就業之專業能力、關懷情操以及公民責任。

6

服務方案實做形式與內容

服務方案實做形式與內容：

1.          準備/構思階段(preparation)：
à課程溝通

(1).     包括本課程目標及服務主的簡介及選定－第一週

(2).     Meeting相關規定－第二週

(3).     會議紀錄格式呈現－第三週

(4).     課程溝通階段：將行銷策略理論融入教學課程

l行銷4P組合理念，以產品策略、價格策略、通路策略及推廣策略作為市場行銷工具。

l產品策略：產品組合決定、產品線調整、產品屬性定位、品牌定位、包裝設計、新產品上市等策略。

l價格策略：設計定價方法、價格調整、折扣及付款方式等。

l通路策略：將產品送達到目標客戶手中所採用的各種活動都屬之，因此包括了配銷、中間商選定、上架、運輸等。

l推廣策略：以整合性的行銷概念來考量各種傳播方式，例如，廣告、促銷活動、公共關係、直效行銷。

2.          服務/行動階段(service/action)：
à體驗階段

(1).     確定服務主及企劃案主題與細節－第四週

(2).     將根據服務主需求，提出企劃案規劃書－第五週

(3).     本課程以團隊方式進行方案執行

(4).     服務階段開始，與服務主進行實際溝通，以及討論服務主需求，及        問題解決有關的服務。－第六、七週

(5).     進行二次提案內容報告－第八週、第十週

(6).     進行二次與Meeting提案內容報告－第九週、第十一週

(7).     執行企劃案－第六週至第十四週

(8).     企劃案完成－第十四週

(9).     服務行動階段：結合行銷策略理論融入企劃案實作

l   整合 4P 理論，並根據服務主需求，提出企劃案規劃書

l   與服務主進行實際溝通，執行行銷4P策略企劃案

l   行銷策略企劃案完成

3.          反思/檢討階段(reflection)：－第十五週

透過三3個「W」：What？(我做了哪些服務？)；So What？（這些服務帶給我的意義與學習？)；Now What？(未來我將如何運用所學？)的問卷，以及小組討論，逹成服務學習的「反思」。

4.          慶賀/發表 (celebration)：－第十六、十七、十八週

(1).     舉辦分享活動，分享彼此的學習與成長

(2).     辦理成果發表會，期末競賽，並頒發奬金。

7

服務學習

總時數

課程總時數：48hr，學生實際服務學習時數至少20hr

學生團隊數：6組，共65人；接受服務總人次：260(服務人數*次數)

8

預期學生專業成長描述

本課程以「問題」為學習的起點，以培養學生主動學習、批判思考和問題解決能力。在問題的解決過程中學習應用知識，讓同學透過服務學習，以方案實做的方式，運用國際行銷管理理論於實務中，培養學生未來就業之專業能力以及關懷情操。

9

受服務對象之預期獲益

透過中原的團隊，受服務對象可以在有限經費下，逹成階段性目標。

10

評分標準

平時成績     40%

期末專題成果 60%

(含期末競賽上台表現，學期書面報告，服務實作，執行成效等）